Technical HelpDesk
Via the HelpDesk you get the best possible support from the Parts Specialists for all technical questions concerning products of the brand DT Spare Parts:
Tutorial videos & instructions
With their practical hints and tips, e.g. in videos, assembly instructions and product training courses, the Parts Specialists support you in everyday workshop life.
FAQ
Need more help? In our FAQ there are immediately available answers to frequently asked questions.
Parts Specialists
Кто являются представители Parts Specialists?
Представители Parts Specialists — это сотрудники компании Diesel Technic. Компания была основана в Германии в 1972 году. Сегодня Diesel Technic SE является головным офисом международной группы компаний Diesel Technic Group, имеющей несколько представительств по всему миру. В каждом из них работает местная команда Parts Specialists. Diesel Technic предлагает более 40 000 запасных частей и их комплектующих под брендом DT Spare Parts через местных партнеров по сбыту и международные электронные торговые площадки в более чем 150 странах.
Какова роль Parts Specialists?
Международная команда Parts Specialists состоит из сотрудников всех компаний Diesel Technic Group. У представителей Parts Specialists есть техническое образование, они работают в послепродажном обслуживании, в отделе технологий и разработок или в отделе обеспечения качества в рамках процесса постоянного совершенствования DTQS (Diesel Technic Quality System) и из собственного опыта знают ваши потребности как конечного пользователя в мастерских, автопарках или как владельца автомобиля. Их задача — предложить вам наилучшую поддержку в обслуживании и ремонте автомобилей с помощью продукции марки DT Spare Parts.
Какие услуги предлагает команда Parts Specialists?
Команда Parts Specialists ответит на все ваши технические вопросы по продукции на сайте https://www.parts-specialists.com/helpdesk/. Специалисты предложат вам бесплатную проверку VIN-кода и проверят, подходит ли наш продукт VIN-коду вашего автомобиля. Они также предлагают инструкции в форме видеоуроков (серия «PS Tips») на сайте www.ps-web.tv, организуют тренинги по продуктам совместно с местными партнерами по сбыту или выступают в качестве контактных лиц для конечных клиентов на мероприятиях.
Как стать членом PS Community / PS Club?
Чтобы стать членом PS Community, необходимо зарегистрироваться в Premium Shop на сайте https://premiumshop.dt-spareparts.com/. При подписке на новостную рассылку вы получите 750 баллов короны в качестве приветственного подарка в сообществе. При каждой покупке продукции марки DT Spare Parts вы накапливаете больше баллов короны, которые можно обменять на бесплатные товары, награды или ваучеры. Будучи активным членом сообщества, вы также автоматически принимаете участие в ежемесячных розыгрышах цен, играх с прогнозами и регулярных опросах со специальными ценами. При наборе более 5000 очков короны вы получите приглашение в Parts Specialists Club.
Какие преимущества дает членство в клубе Parts Specialists Club?
Как член клуба, вы получите бесплатную клубную одежду PS, подарок на день рождения и Рождество, а также возможность принять участие в эксклюзивных мероприятиях, например, приглашение на уик-энд FIA ETRC с гонками на грузовиках или другое спортивное мероприятие, или вы получите приглашение от местной команды Parts Specialists посетить сайт Diesel Technic Group. В социальных сетях, предназначенных исключительно для членов клуба, вы можете обмениваться идеями с другими опытными членами. Как член PS Club, вы получите доступ к Partner Portal и сможете бесплатно пользоваться поиском по VIN-коду.
Где я могу встретить местных представителей Parts Specialists?
Местные представители Parts Specialists регулярно участвуют в выставках и мероприятиях для конечных потребителей в вашей стране. Если вам удобно, местный представитель Parts Specialists с радостью приедет к вам на объект и даст практические советы и рекомендации для спокойного рабочего дня в мастерской. Обратитесь напрямую к местной команде Parts Specialists по поводу углубленной личной встречи и помогите нам постоянно улучшать наши продукты и услуги для вас.
DT Spare Parts
Кто стоит за маркой DT Spare Parts?
DT Spare Parts — это марка продукции компании Diesel Technic SE, которая была основана в Германии в 1972 году и является головным офисом международной группы Diesel Technic Group. Под брендом DT Spare Parts предлагаются около 40 000 запасных частей и их комплектующих через местных партнеров по сбыту и международные электронные торговые площадки в более чем 150 странах.
Где производится и проверяется на качество продукция марки DT Spare Parts?
Компания Diesel Technic SE предлагает полный ассортимент запасных частей и их комплектующих под собственной маркой. Ассортимент постоянно расширяется в соответствии с рыночным спросом. Разработка продукции ведется в Германии на основе системы качества Diesel Technic Quality System (DTQS), которая контролирует весь производственный процесс, начиная с собственных разработок, производства первых образцов и серий у сертифицированных поставщиков и внутреннего контроля качества и заканчивая анализом отзывов на рынке в рамках послепродажного обслуживания. Только так мы можем обеспечить качество продукции, ее безопасность, допуск к дорожному движению и гарантию в течение 24 месяцев. Просто доверьтесь гарантированному качеству нашего бренда для удовлетворенных клиентов.
Где можно приобрести продукцию марки DT Spare Parts?
Компания Diesel Technic имеет всемирную сеть местных компаний и дистрибьюторов в более чем 150 странах. Кроме того, существуют партнеры по сбыту онлайн и электронные торговые площадки, такие как eBay, Amazon и т. д., где продукция марки DT Spare Parts предлагается по всему миру. Просто используйте Google в качестве системы поиска запчастей или воспользуйтесь функцией «Купить сейчас» на Partner Portal, чтобы приобрести продукцию непосредственно у продавцов.
Как можно убедиться, что запасная часть подходит к моему автомобилю?
Воспользуйтесь бесплатной проверкой VIN-кода в службе HelpDesk по адресу https://helpdesk.parts-specialists.com/ и сообщите нам 17-значный идентификационный номер автомобиля (VIN), который можно найти в регистрационном документе транспортного средства (пункт E) или, зачастую, в нижней части ветрового стекла или на дверной стойке. Любая дополнительная информация, например, марка производителя и номер запчасти, также поможет провести анализ и проверку до оформления заказа, чтобы избежать лишних расходов из-за неправильного заказа, а также потери времени и неприятностей. Важно. Наша продукция представляет собой замену оригинальных деталей в соотношении 1:1 («Идентифицированные детали»). Мы не несем ответственности за любое неправильное использование, например, в случае модификации, так как это приведет к аннулированию гарантии.
Что делать, если возникли проблемы с продуктом марки DT Spare Parts?
Приобретая продукцию марки DT Spare Parts, вы получаете 24 месяца гарантии, включая поддержку послепродажного обслуживания. В случае возникновения проблемы, сначала свяжитесь с нами по адресу https://helpdesk.parts-specialists.com и пришлите нам подробную информацию и фотографии, чтобы мы могли помочь вам быстро и наилучшим образом. Оставьте номер своего мобильного телефона для прямого контакта, если появятся вопросы. Если у вас возникли претензии в течение гарантийного срока, сначала обратитесь к продавцу или в электронную торговую площадку, где вы приобрели товар. Важно, чтобы вы следовали той же процедуре, что и при покупке товара. Вместе с вашим продавцом мы найдем простое и удобное решение.
Что делать, если мне нужна конкретная информация о продукте, например, размеры, материалы и т. д.?
Всю имеющуюся информацию о продукте можно найти на странице сведений о продукте в наших предложениях на портале Partner Portal (или по короткой ссылке