Technical HelpDesk
Via the HelpDesk you get the best possible support from the Parts Specialists for all technical questions concerning products of the brand DT Spare Parts:
Tutorial videos & instructions
With their practical hints and tips, e.g. in videos, assembly instructions and product training courses, the Parts Specialists support you in everyday workshop life.
FAQ
Need more help? In our FAQ there are immediately available answers to frequently asked questions.
Parts Specialists
谁是 Parts Specialists？
Parts Specialists 是 Diesel Technic 的员工。该公司于 1972 年在德国成立。如今，Diesel Technic SE 是国际 Diesel Technic 集团的总部，在全球设有多个分支机构。每个分支机构都安排有当地 Parts Specialists。Diesel Technic 与 150 多个国家/地区的当地分销合作伙伴开展合作，并利用国际在线市场提供 40,000 多种 DT Spare Parts 品牌的汽车零部件和配件。
Parts Specialists 的职责是什么？
国际 Parts Specialists 团队由来自 Diesel Technic 集团所有公司员工组成。Parts Specialists 拥有技术背景，就职于售后服务、技术与开发或质量保证部门，主要负责 DTQS (Diesel Technic Quality System) 的持续改进流程，丰富的经验让他们熟知车间、车队或车主等最终用户的需求。他们的任务是通过 DT Spare Parts 品牌产品为您提供最大的车辆维护和维修支持。
Parts Specialists 都提供哪些服务？
Parts Specialists 将在 https://www.parts-specialists.com/helpdesk/ 上针对您的所有技术产品问题为您答疑解惑。他们将为您提供免费的 VIN 检查，并检查我们的产品是否与您车辆的 VIN 匹配。他们还在 www.ps-web.tv 上以视频教程 (PS Tips) 的方式为您提供指导，并与当地分销合作伙伴一起提供产品培训课程，或者在培训课程中作为最终客户的联系人。
我如何成为 PS 社区/PS 俱乐部的会员？
要想成为 PS 社区的成员，必须访问 https://premiumshop.dt-spareparts.com/，在 Premium Shop 中注册。订阅时事通讯，您将获得 750 个皇冠积分，这也是您加入社区的欢迎礼物。每次购买 DT Spare Parts 品牌产品，都可以获得更多皇冠积分，可以用这些积分兑换免费商品、奖励或代金券。如果是活跃的社区成员，还可以自动参加每月的抽奖、预测游戏和定期进行的特价调查。如果已获得超过 5,000 个皇冠积分，您将收到 Parts Specialists 俱乐部的邀请。
成为 Parts Specialists 俱乐部会员可以享受哪些益处？
作为俱乐部会员，您将收到免费的 PS 俱乐部服装、生日和圣诞礼物，并有机会参加我们专门开展的活动，例如受邀参加 FIA ETRC 卡车的周末赛事或其他体育赛事，或者将受到当地 Parts Specialists 邀请参观 Diesel Technic Group 现场。在专门为俱乐部会员提供的社交媒体中，您可以与其他经验丰富的会员交流想法。作为 PS Club 会员，您将有权访问合作伙伴门户并免费使用 VIN 搜索。
我在哪里可以找到当地的 Parts Specialists？
当地 Parts Specialists 将定期参加您所在国家/地区的最终客户贸易展览会和活动。如果需要，当地 Parts Specialist 将很乐意现场为您提供实用的指导和技巧，让您轻松在车间开展工作。与当地 Parts Specialists 直接联系，进行面对面的深入对话，帮助我们不断为您提供更完善的产品和服务。
DT Spare Parts
谁是 DT Spare Parts 的品牌支撑？
DT Spare Parts 是 Diesel Technic SE 的产品品牌，该公司于 1972 年在德国成立，是国际 Diesel Technic 集团的总部。DT Spare Parts 产品品牌与 150 多个国家/地区的当地分销合作伙伴开展合作，并利用国际在线市场提供 40,000 多种 DT Spare Parts 品牌的汽车零部件和配件。
DT Spare Parts 品牌产品在哪里制造和进行质量测试？
Diesel Technic SE 提供自有品牌的全系列汽车零部件和配件，并根据市场需求不断扩展。根据 Diesel Technic Quality System (DTQS) 在德国进行产品开发，从内部产品开发、初始样品和认证供应商进行批量生产以及内部质量保证到售后服务方面的市场反馈分析，该体系对整个生产过程进行监控。这是我们确保产品质量、产品安全和上路审批以及 24 个月保修期的专有方式。我们保证品牌质量，只为让客户满意，值得您的信赖。
在哪里可以购买 DT Spare Parts 品牌产品？
Diesel Technic 的当地公司和经销商组成了一个全球网络，业务遍布 150 多个国家/地区。此外，还设有在线分销合作伙伴和在线市场，例如 eBay、亚马逊等，在全球范围内提供 DT Spare Parts 品牌产品。请仅使用 Google 作为零件搜索引擎或使用合作伙伴门户中的“立即购买”功能直接从零售商处购买产品。
如何确保备件适合我的车辆？
请使用帮助台 https://helpdesk.parts-specialists.com/ 上的免费 VIN 检查，并向我们提供 17 位数字的车辆识别号 (VIN)，该号码见于车辆登记文件（编号 E）或者通常见于挡风玻璃底部或门柱上。也可在订购前查阅和确认任何附加信息，例如零件制造商品牌和零件编号，以避免由于订单错误以及延误和其他意外情况而产生不必要的费用。要点：我们的产品是原装零件（“原厂零件”）的 1:1 替代品，任何类型的误用（例如改装）将使保修失效，我们对此不承担任何责任。
如果 DT Spare Parts 品牌产品出现问题，我该怎么办？
购买 DT Spare Parts 品牌产品后，您将获得 24 个月的保修，包括售后服务部门提供的帮助台支持。如有问题，请先通过 https://helpdesk.parts-specialists.com 联系我们，并向我们发送详细信息和照片，以便我们能够以最佳方式快速为您提供帮助。请留下您的手机号码以便直接沟通。如果在保修期内出现明确不满意，请首先联系您购买产品的零售商或在线市场。请务必遵循与购买产品时完全相同的程序。我们将与零售商一起找到一个简单且客户友好的解决方案。
需要特殊的产品信息，例如尺寸、材料等？
所有产品信息请详见合作伙伴门户的产品详细信息页面（或点击短链接 dtpi.de/article number）。如果不能在此获取足够的信息，可以选择通过在线市场订购样品，自行检查所需的产品信息并在 14 天内退回样品。我们不提供数据表或技术插图，敬请谅解。