يتيح التطبيق الجديد إمكانية الوصول السريع والمباشر إلى الدعم الفني الذي يقدمه Parts Specialists. يشكل التطبيق حلقة وصل بين العملاء النهائيين حول العالم وخبراء منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts؛ بأسلوب يتسم بالبساطة، والعمل عبر الجوال، والتوافر في أي وقت. وبذلك يتوفر الدعم في مكان الحاجة إليه: مباشرة عند المركبة أو في موقع العمل.

يتمحور تركيز التطبيق حالياً حول "مكتب المساعدة" المدمج، الذي يوفر للمستخدمين أربع فئات للدعم. وتتيح هذه الفئات إرسال الطلبات مباشرة إلى Parts Specialists المعنيين.ولضمان سهولة الاستخدام عالمياً، يتوفر التطبيق بثماني لغات: الإنجليزية، والألمانية، والإسبانية، والفرنسية، والإيطالية، والبرتغالية، والهولندية، والروسية.

في قسم "أسئلة حول المنتج واستخدامه"، يجد المستخدمون الدعم المتعلق بالاستخدام الصحيح أو التركيب السليم لمنتجات DT Spare Parts، فضلاً عن معلومات حول بدائل المنتجات المتاحة للاستخدامات الخاصة. تساعد فئة "التعرف على المركبة/القطع (فحص رقم الهيكل)" المستخدمين في العثور على قطعة الغيار المناسبة بسرعة: إذ يضمن التحقق من رقم الهيكل/الشاسيه توافق المنتج المطلوب مع المركبة.كما تتيح فئة "ملاحظات حول المنتج" فرصة لتقديم مقترحات التحسين؛ سواء فيما يتعلق بمجموعة المنتجات، أو المعلومات الفنية، أو نصائح التركيب. أما بالنسبة لجميع الاستفسارات الأخرى، فتتوفر فئة "سؤال عام"، التي يمكن من خلالها إرسال أي موضوعات أخرى مباشرة إلى Parts Specialists.

مع تطبيق Parts Specialists، ستحمل دعم Parts Specialists الشخصي معك في جيبك أينما ذهبت. فكافة الوظائف متاحة في أي وقت، بغض النظر عن مكان تواجدك.لا داعي لرسائل البريد الإلكتروني ولا للإجراءات المطولة؛ فبلمسة إصبع واحدة يمكنك التواصل مع الخبير المختص.

يمثل إطلاق هذا التطبيق إشارة واضحة نحو تقديم دعم عصري يضع العميل في صدارة الاهتمامات.وما هذه إلا البداية؛ إذ يخضع التطبيق للتطوير المستمر وسيتم توسيع نطاقه ليشمل ميزات مفيدة إضافية في المستقبل. التطبيق متاح الآن في متجر أبل ومتجر جوجل بلاي.ما عليك سوى تنزيله، والتسجيل فيه، والبدء في استخدامه فوراً.