Technical HelpDesk
Via the HelpDesk you get the best possible support from the Parts Specialists for all technical questions concerning products of the brand DT Spare Parts:
Tutorial videos & instructions
With their practical hints and tips, e.g. in videos, assembly instructions and product training courses, the Parts Specialists support you in everyday workshop life.
FAQ
Need more help? In our FAQ there are immediately available answers to frequently asked questions.
Parts Specialists
من هم Parts Specialists؟
Parts Specialists هم موظفون تابعون لشركة Diesel Technic. تأسست الشركة في ألمانيا في عام 1972. اليوم، تعد شركة Diesel Technic SE المقر الرئيسي لمجموعة Diesel Technic Group الدولية التي لها عدة مواقع في جميع أنحاء العالم. يوجد أخصائيو قطع محليون في كل مكان. تقدم شركة Diesel Technic أكثر من 40000 قطعة غيار وإكسسوارات للسيارات تحت العلامة التجارية لمنتجات DT Spare Parts عبر شركاء التوزيع المحليين والأسواق الدولية عبر الإنترنت في أكثر من 150 دولة.
ما هو دور Parts Specialists؟
يتكون الفريق الدولي لParts Specialists من موظفين من جميع الشركات التابعة لمجموعة Diesel Technic Group. يتمتع Parts Specialists بخلفية تقنية، ويعملون في خدمة ما بعد البيع، في قسم التكنولوجيا والتطوير أو في قسم ضمان الجودة في عملية التحسين المستمر لنظام DTQS (نظام الجودة Diesel Technic Quality System) ويعرفون احتياجاتك كمستخدم نهائي في ورش العمل، أو في أساطيل مركبات النقل أو كمالك مركبة من واقع خبراتهم الخاصة. وتتمثل مهمتهم في تقديم أفضل دعم ممكن لصيانة المركبات وإصلاحها باستخدام منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts.
ما الخدمات التي يقدموها Parts Specialists؟
سيجيب Parts Specialists على أسئلتكم الفنية عن المنتجات عبر الرابط https://www.parts-specialists.com/helpdesk/. إنهم يقدمون لك فحصًا مجانيًا لرقم تعريف المركبة VIN والتحقق مما إذا كان منتجنا يطابق رقم تعريف المركبة VIN الخاص بمركبتك. كما يقدمون لك أيضًا تعليمات كبرامج تعليمية بالفيديو (نصائح PS) على www.ps-web.tv وينظمون جلسات تدريبية حول المنتج مع شركاء التوزيع المحليين أو يكونون متاحين كأشخاص يمكن للعملاء النهائيين التواصل معهم في الفعاليات.
كيف أصبح عضوًا في مجتمع PS / نادي PS؟
لكي تصبح عضوًا في مجتمع PS، يجب عليك التسجيل في Premium Shop على https://premiumshop.dt-spareparts.com/. من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية، سوف تحصل على 750 نقطة تاج مقابل هديتك الترحيبية في هذا المجتمع. مع كل عملية شراء لمنتجات العلامة التجارية DT Spare Parts، يمكنك جمع المزيد من نقاط التاج، والتي يمكنك استبدالها بتسويق مجاني أو مكافآت أو قسائم. باعتبارك عضوًا نشطًا في المجتمع، يمكنك أيضًا المشاركة تلقائيًا في سحوبات الأسعار الشهرية وألعاب التنبؤ والاستطلاعات المنتظمة بأسعار خاصة. إذا قمت بجمع أكثر من 5000 نقطة تاج، فستتلقى دعوة إلى نادي Parts Specialists Club.
ما الفوائد التي تحصل عليها من عضوية نادي Parts Specialists Club؟
باعتبارك عضوًا في النادي، سوف تتلقى ملابس نادي PS مجانًا وهدية عيد ميلادك وهدية أعياد الميلاد "الكريسماس" وستتاح لك الفرصة للمشاركة في الفعاليات الحصرية، مثل دعوة لحضور عطلة نهاية الأسبوع لسباق الشاحنات FIA ETRC أو أي فعالية رياضية أخرى، أو ستتم دعوتك من قبل Parts Specialists المحليون لزيارة موقع مجموعة Diesel Technic Group. في مجموعة التواصل الاجتماعي المخصصة حصريًا لأعضاء النادي، يمكنك تبادل الأفكار مع الأعضاء ذوي الخبرة الآخرين. باعتبارك عضوًا في نادي PS، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى بوابة الشركاء Partner Portal ويمكنك استخدام البحث عن رقم VIN مجانًا.
أين يمكنني مقابلة Parts Specialists المحليين؟
يشارك Parts Specialists المحليون بانتظام في المعارض والفعاليات التجارية للعملاء النهائيين في بلدك. إذا كان ذلك يناسبك، سيكون من دواعي سرور أخصائي القطع الموجود في منطقتك المحلية أن يزورك في موقع عملك ويقدم لك تلميحات ونصائح عملية لقضاء يوم مريح في ورشة العمل. استخدم الاتصال المباشر مع Parts Specialists المحليين لإجراء حوار مكثف وجهًا لوجه وساعدنا على تحسين منتجاتنا وخدماتنا بشكل مستمر.
DT Spare Parts
من الذي يقف وراء العلامة التجارية DT Spare Parts.
DT Spare Parts هي العلامة التجارية لمنتجات شركة Diesel Technic SE، التي تأسست في ألمانيا عام 1972 وهي المقر الرئيسي لمجموعة Diesel Technic Group الدولية. يتم تقديم أكثر من 40000 قطعة غيار وإكسسوارات للسيارات تحت العلامة التجارية لمنتجات DT Spare Parts عبر شركاء التوزيع المحليين والأسواق الدولية عبر الإنترنت في أكثر من 150 دولة.
أين يتم تصنيع منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts واختبار جودتها؟
تقدم شركة Diesel Technic SE مجموعة كاملة من قطع غيار السيارات وملحقاتها تحت علامتها التجارية الخاصة، ويتم توسيع تلك المجموعة باستمرار بما يتماشى مع طلب السوق. يتم تطوير المنتج في ألمانيا على أساس نظام الجودة Diesel Technic Quality System (DTQS)، الذي يراقب عملية الإنتاج بأكملها بدءًا من التطوير الداخلي والعينة الأولية وتسلسل الإنتاج لدى الموردين المعتمدين وضمان الجودة الداخلي ووصولًا إلى تحليل تعليقات السوق في خدمة ما بعد البيع. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكننا من خلالها ضمان جودة المنتج وسلامته واعتماده من أجل التحرك المروري على الطرق وتغطيته بضمان لمدة 24 شهرًا. ما عليك سوى الوثوق بجودة علامتنا التجارية المضمونة لنيل رضا العملاء.
أين يمكنني شراء منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts؟
تمتلك شركة Diesel Technic شبكة عالمية من الشركات المحلية والموزعين المحليين في أكثر من 150 دولة. علاوة على ذلك، هناك شركاء توزيع عبر الإنترنت وأسواق عبر الإنترنت، مثل eBay وAmazon وما إلى ذلك، حيث يتم عرض منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts في جميع أنحاء العالم. يرجى ببساطة استخدام Google كمحرك بحث عن قطع الغيار أو استخدام وظيفة Buy Now "الشراء الآن" في Partner Portal لشراء المنتجات مباشرة من تجار التجزئة.
كيف يمكنني التأكد من أن قطعة الغيار تناسب سيارتي؟
يرجى استخدام الفحص المجاني لرقم تعريف المركبة VIN من مكتب المساعدة على https://helpdesk.parts-specialists.com/ وتزويدنا برقم تعريف المركبة المكون من 17 رقمًا (VIN)، والذي يمكن العثور عليه في مستند تسجيل المركبة (الرقم E) أو غالبًا أسفل الزجاج الأمامي أو على عمود الباب. أي معلومات إضافية، مثل العلامة التجارية للشركة المصنعة للقطعة ورقم القطعة، تدعم أيضًا البحث والتحقق قبل تقديم طلب الشراء لتجنب التكاليف غير الضرورية بسبب طلبات الشراء غير الصحيحة بالإضافة إلى ضياع الوقت والإزعاج. هام: منتجاتنا هي بديل مطابق بنفس المواصفات لقطع الغيار الأصلية ("أجزاء تعريفية")، ونحن لا نقبل أي مسؤولية عن أي نوع من سوء الاستخدام، على سبيل المثال. في حالة التعديلات، حيث سيؤدي ذلك إلى إبطال الضمان.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع أحد منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts؟
عند شراء منتجات العلامة التجارية DT Spare Parts، تحصل على ضمان لمدة 24 شهرًا، بما في ذلك دعم مكتب المساعدة من خدمة ما بعد البيع. إذا كانت هناك مشكلة، فما عليك سوى الاتصال بنا أولاً عبر الرابط https://helpdesk.parts-specialists.com ويرجى إرسال المعلومات والصور التفصيلية إلينا حتى نتمكن من مساعدتك بسرعة وبأفضل طريقة ممكنة. يرجى ترك رقم هاتفك الجوال للاستفسارات المباشرة. إذا كانت لديك شكوى واضحة خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال أولاً ببائع التجزئة أو السوق عبر الإنترنت الذي اشتريت منه المنتج. من المهم أن تتبع نفس الإجراء الذي اتبعته عند شراء المنتج. سنجد حلاً غير معقد وسهل الاستخدام للعملاء وذلك من خلال التعاون مع بائع التجزئة الخاص بك.
أحتاج إلى معلومات خاصة عن المنتج، على سبيل المثال. الأبعاد والمواد وما إلى ذلك؟
يمكنك العثور على جميع معلومات المنتج المتاحة على صفحة تفاصيل المنتج الخاصة بعروضنا في بوابة الشركاء Partner Portal (أو عبر الرابط المختصر dtpi.de/article number). إذا لم تكن هذه المعلومات كافية، فإننا نقدم خيار طلب عينة عبر الأسواق عبر الإنترنت، والتحقق من معلومات المنتج المطلوبة بنفسك وإعادة العينة في غضون 14 يومًا. ونحيط علمًا بأننا لا نقدم أوراق البيانات أو الرسوم التوضيحية الفنية.