Technischer HelpDesk
Über den HelpDesk bekommst du von den Parts Specialists die bestmögliche Unterstützung für alle deine technischen Fragen bezüglich der Produkte von DT Spare Parts:
Tutorial-Videos & Anleitungen
Mit ihren praktischen Tipps und Tricks, z.B. in Videos, Montageanleitungen und Produktschulungen, unterstützen unsere Parts Specialists dich in deinem Werkstattalltag.
FAQ
Du brauchst mehr Unterstützung? In unserem FAQ findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Parts Specialists
Wer steckt hinter den Parts Specialists?
Die Parts Specialists sind Mitarbeiter von Diesel Technic. Diesel Technic wurde 1972 in Deutschland gegründet. Heute ist die Diesel Technic SE die Konzernzentrale der internationalen Diesel Technic Group mit mehreren Standorten weltweit. In jedem Standort gibt es lokale Parts Specialists. Diesel Technic bietet unter der Produktmarke DT Spare Parts über 43.000 Fahrzeugteile und Zubehör über lokale Vertriebspartner und internationale Online-Marktplätze in über 150 Ländern an.
Welche Aufgabe haben die Parts Specialists?
Das internationale Team der Parts Specialists besteht aus Mitarbeitern aus allen Unternehmen der Diesel Technic Group. Die Parts Specialists haben einen technischen Background, arbeiten im Aftersales Service, in der Technik & Entwicklung oder in der Qualitätssicherung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess für das DTQS (Diesel Technic Quality System) und kennen aus ihrer Praxis deine Bedürfnisse als Endanwender in Werkstätten, Flotten oder als Fahrzeugbesitzer aus eigener Erfahrung. Ihre Aufgabe ist, dir den bestmöglichen Support bei der Fahrzeugwartung und Reparatur mit Produkten der Marken DT Spare Parts zu bieten.
Welche Services bieten die Parts Specialists?
Die Parts Specialists beantworten dir alle technischen Produktfragen unter https://www.parts-specialists.com/helpdesk/. Sie bieten dir einen kostenlosen VIN-Check an, prüfen für dich, ob unser Produkt zu der VIN deines Fahrzeugs passt. Außerdem bieten sie dir Montageanleitungen als Video-Tutorials (PS Tips) unter www.ps-web.tv an und veranstalten zusammen mit Vertriebspartnern vor Ort Produkttrainings oder stehen bei Events als Ansprechpartner für Endkunden zur Verfügung.
Wie wird man Mitglied in der PS Community bzw. im PS Club?
Voraussetzung für deine Aufnahme in die PS Community ist eine Registrierung im Premium Shop unter https://premiumshop.dt-spareparts.com. Mit dem Newsletter-Abo erhältst du 750 Kronenpunkte für dein Willkommensgeschenk in der Community. Mit jedem Kauf von Produkten der Marke DT Spare Parts sammelst du fleißig weitere Kronenpunkte, die du kostenlos gegen Merchandising, Prämien oder Gutscheine eintauschen kannst. Außerdem nimmst du als aktives Community-Mitglied automatisch an den monatlichen Verlosungen, Tippspielen und regelmäßigen Befragungen mit Sondergewinnen teil. Wenn du über 5.000 Kronenpunkte gesammelt hat, erhältst du eine Einladung zum Parts Specialists Club.
Welche Vorteile hat man als Mitglied im Parts Specialists Club?
Als Clubmitglied erhältst du kostenlose PS Clubwear, ein Geburtstags- und Weihnachtsgeschenk und hast die Chance auf die Teilnahme an exklusiven Events, wie z.B. die Einladung zu einem Truck Racing-Rennwochenende der FIA ETRC oder einem anderen Sportevent oder du wirst von den lokalen Parts Specialists zum Besuch eines Standorts der Diesel Technic Group eingeladen. In den sozialen Medien, exklusiv für Clubmitglieder, kannst du dich mit anderen erfahrenen Mitgliedern austauschen. Als PS Clubmitglied erhältst du einen Zugang zum Partner Portal und kannst kostenlos die VIN-Suche nutzen.
Wo kann man die lokalen Parts Specialists treffen?
Die lokalen Parts Specialists nehmen regelmäßig an Endkunden-Messen und Events in deinem Land teil. Wenn es passt, besucht dich dein lokaler Parts Specialist gerne vor Ort und gibt dir praktische Tipps und Tricks für einen entspannten Werkstattalltag. Nutze den direkten Kontakt zu deinem lokalen Parts Specialists für einen intensiven Austausch auf Augenhöhe und helfe uns, unsere Produkte und Services für dich kontinuierlich zu verbessern.
DT Spare Parts
Wer steckt hinter der Marke DT Spare Parts?
DT Spare Parts ist die Produktmarke der Diesel Technic SE, sie wurde 1972 in Deutschland gegründet und ist die Konzernzentrale der internationalen Diesel Technic Group. Unter der Produktmarke DT Spare Parts werden rund 40.000 Fahrzeugteile und Zubehör über lokale Vertriebspartner und internationale Online-Marktplätze in über 150 Ländern angeboten.
Wo werden Produkte der Marke DT Spare Parts hergestellt und qualitätsgeprüft?
Die Diesel Technic SE bietet ein Komplettprogramm an Fahrzeugteilen und Zubehör unter eigener Marke, das anhand des Marktbedarfs kontinuierlich weiter ausgebaut wird. Die Produktentwicklung erfolgt in Deutschland auf Basis des Diesel Technic Quality Systems (www.dtqs.de), welches den kompletten Produktionsprozess von der eigenen Entwicklung, der Erstmuster- und Serienproduktion bei zertifizierten Zulieferern und der eigenen Qualitätssicherung bis zur Analyse des Marktfeedbacks im Aftersales Service überwacht. Nur so können wir die Produktqualität, Produktsicherheit und Zulassung für den Straßenverkehr sicherstellen und für 24 Monate garantieren. Vertraue einfach unserer garantierten Markenqualität für zufriedene Kunden.
Wo kann ich Produkte der Marke DT Spare Parts kaufen?
Diesel Technic hat ein weltweites Netzwerk an lokalen Unternehmen und Vertriebspartnern in über 150 Ländern. Zusätzlich gibt es Online-Vertriebspartner und Online-Marktplätze, wie eBay, Amazon usw., über die Produkte der Marke DT Spare Parts weltweit angeboten werden. Bitte nutze einfach Google als Teile-Suchmaschine oder nutze im Partner Portal die Buy Now-Funktion, um Produkte direkt im Handel zu kaufen.
Wie kann ich sicherstellen, dass ein Ersatzteil zu meinem Fahrzeug passt?
Bitte nutze hierfür den kostenlosen VIN-Check vom Helpdesk unter https://helpdesk.parts-specialists.com und stelle uns die 17-stellige Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) zu Verfügung, sie ist z.B. im Fahrzeugschein (Ziffer E) oder häufig am unteren Rand der Frontscheibe oder an einer Türsäule zu finden. Jede weitere Information, wie z.B. eine Teileherstellermarke und Teilenummer, unterstützt zusätzlich die Recherche und Prüfung vor einer Bestellung, um unnötige Kosten durch Fehlbestellungen sowie Zeitverlust und Ärger zu vermeiden. Wichtig: Unsere Produkte sind ein 1:1-Ersatz für Originalteile (Identteile), wir übernehmen keine Gewähr für jegliche Art von Zweckentfremdung, wie z.B. bei Umbauten, hier erlischt der Garantieanspruch.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit einem Produkt der Marke DT Spare Parts habe?
Mit dem Kauf von Produkten der Marke DT Spare Parts erhältst du 24 Monate Garantie inkl. Helpdesk-Support vom Aftersales Service. Wenn es ein Problem gibt, melde dich einfach zuerst unter https://helpdesk.parts-specialists.com und sende bitte aussagekräftige Informationen und Fotos, damit wir dir schnell und bestmöglich helfen können. Bitte hinterlasse deine Mobilnummer für direkte Rückfragen. Bei einer eindeutigen Reklamation während der Garantiezeit wende dich bitte zuerst an den Händler oder Online-Marktplatz, bei dem du das Produkt gekauft hast. Für die Rückabwicklung ist es wichtig, genau denselben Weg wie beim Einkauf zurück zu gehen. Zusammen mit deinem Händler treffen wir eine unkomplizierte und kundenfreundliche Lösung.
Ich benötige spezielle Produktinformationen, wie z.B. Abmessungen, Materialien usw.?
Alle verfügbaren Produktinformationen findest du auf der Produktdetailseite unserer Angebote im Partner Portal (oder über den Kurzlink dtpi.de/Artikelnummer). Sollten diese Informationen nicht ausreichen, bieten wir die Möglichkeit, über die Online-Marktplätze ein Muster zu bestellen, die benötigten Produktinformationen selbst zu prüfen das Muster und innerhalb von 14 Tagen wieder zurückzugeben. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Datenblätter oder technische Zeichnungen zur Verfügung stellen.