HelpDesk tecnico
Tramite l'HelpDesk riceverai il miglior supporto possibile da parte dei Parts Specialists su tutti gli aspetti tecnici riguardanti i prodotti a marchio DT Spare Parts:
Video tutorial e istruzioni
Grazie ai loro consigli e suggerimenti pratici, ad esempio nei video, le istruzioni di assemblaggio e i corsi di formazione sui prodotti, i Parts Specialists ti supportano nel lavoro quotidiano d'officina.
FAQ
Need more help? In our FAQ there are immediately available answers to frequently asked questions.
Parts Specialists
Chi sono i Parts Specialists?
I Parts Specialists sono dipendenti di Diesel Technic. L'azienda è stata fondata in Germania nel 1972. Oggi Diesel Technic SE è la sede centrale del gruppo Diesel Technic che ha numerose sedi in tutto il mondo. In ogni sede sono presenti i Parts Specialists locali. Diesel Technic offre oltre 40.000 ricambi e accessori per l'automotive a marchio DT Spare Parts tramite distributori locali e negozi online internazionali in oltre 150 paesi.
Qual è il ruolo dei Parts Specialists?
Il team internazionale dei Parts Specialists è composto dai dipendenti di tutte le aziende che fanno parte del gruppo Diesel Technic. I Parts Specialists hanno una formazione tecnica, lavorano nel servizio post vendita, nel dipartimento Tecnologia e Sviluppo oppure in quello del Controllo Qualità nel processo di miglioramento continuo per il DTQS (Diesel Technic Quality System) e conoscono, in base alla propria esperienza, le esigenze dei clienti di officine, flotte o dei possessori di veicoli. Il loro compito è offrire ai clienti la migliore assistenza possibile per la manutenzione e riparazione dei veicoli con i prodotti a marchio DT Spare Parts.
Quali servizi offrono i Parts Specialists?
I Parts Specialists risponderanno a tutte le domande tecniche dei clienti sui prodotti tramite il sito https://www.parts-specialists.com/helpdesk/. Offrono un controllo gratuito tramite codice VIN qualora i nostri prodotti corrispondano al codice VIN del veicolo. Inoltre, forniscono indicazioni utili attraverso i video esplicativi (Suggerimenti dei PS) sul sito www.ps-web.tv e organizzano sessioni formative sui prodotti insieme ai distributori locali oppure possono essere contattati dai clienti finali per partecipare ad eventi.
Come posso diventare un membro della community dei Parts Specialists?
Per diventare membri della community dei Parts Specialists, è necessario registrarsi nel Premium Shop sul sito https://premiumshop.dt-spareparts.com/. Iscrivendoti alla newsletter riceverai 750 punti corona come regalo di benvenuto nella community. Dopo ogni acquisto di prodotti a marchio DT Spare Parts potrai raccogliere ulteriori punti corona che potrai utilizzare per ricevere gratuitamente prodotti, premi e buoni. Come membro attivo della community potrai partecipare automaticamente ad estrazioni di premi, a pronostici e a sondaggi con prezzi speciali. Raggiungendo la quota di 5.000 punti corona riceverai l'invito per il Parts Specialists Club.
Quali sono i vantaggi di essere un membro del Parts Specialists Club?
Come membro riceverai capi di abbigliamento con il logo del club, un regalo di compleanno e di Natale e avrai l'opportunità di partecipare a eventi esclusivi come l'invito per un fine settimana in un circuito di gara del campionato di corse di camion FIA ETRC o per un altro evento sportivo, oppure potrai essere invitato dai Parts Specialists locali per visitare una sede del gruppo Diesel Technic. Sui social media avrai il privilegio esclusivo come membro di poter scambiare le tue idee con altri membri esperti. Come membro del club Ps potrai accedere al Partner Portal e usare gratuitamente la ricerca per VIN.
Dove posso incontrare i Parts Specialists locali?
I Parts Specialists locali partecipano regolarmente a fiere ed eventi dedicati ai clienti finali nel tuo Paese. Se lo desidererai, il Part Specialist locale sarà felice di farti visita in officina per darti consigli e suggerimenti pratici. Usa il contatto diretto con i Parts Specialists locali per un dialogo approfondito e per aiutarci a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi per te.
DT Spare Parts
Chi c'è dietro al marchio DT Spare Parts?
DT Spare Parts è il marchio dei prodotti di Diesel Technic SE, azienda fondata in Germania nel 1972 e sede centrale del gruppo internazionale Diesel Technic. Circa 40.000 ricambi e accessori automotive vengono offerti a marchio DT Spare Parts per mezzo di distributori locali e negozi online internazionali in oltre 150 paesi.
Dove vengono realizzati i prodotti a marchio DT Spare Parts e dove viene controllata la qualità?
Diesel Technic SE offre una gamma completa di ricambi e accessori automotive con il proprio marchio, che viene costantemente ampliata per rispondere alle richieste del mercato. Lo sviluppo dei prodotti avviene in Germania in base alle indicazioni del Diesel Technic Quality System (DTQS), che monitora l'intero processo produttivo, dallo sviluppo interno, al campione iniziale, alla produzione di serie presso fornitori certificati, al controllo qualità fino all'analisi dei riscontri di mercato nel servizio post vendita. Questo è solo uno dei modi in cui riusciamo a garantire la qualità e la sicurezza dei prodotti e l'approvazione per la circolazione stradale fornendo una garanzia di 24 mesi. Affidati alla qualità certificata del marchio per clienti soddisfatti.
Dove posso acquistare i prodotti a marchio DT Spare Parts?
Diesel Technic possiede una rete mondiale di aziende e distributori locali in oltre 150 Paesi. Inoltre, ci sono distributori e negozi online, come eBay, Amazon ecc., in cui i prodotti a marchio DT Spare Parts sono offerti in tutto il mondo. Usa semplicemente Google come motore di ricerca dei ricambi oppure usa la funzione Compra ora nel Partner Portal per acquistare i prodotti direttamente dai rivenditori.
Come posso accertarmi che un pezzo di ricambio sia adatto per il mio veicolo?
Usa il controllo gratuito del VIN dall'HelpDesk sul sito https://helpdesk.parts-specialists.com/ e forniscici le 17 cifre del numero di identificazione del veicolo (VIN), presente sul certificato di immatricolazione (numero E) oppure sul fondo del parabrezza o su un montante della portiera. Qualsiasi informazione aggiuntiva, come la marca del produttore del pezzo e il codice articolo possono essere utili per la ricerca e la verifica prima dell'ordine per evitare costi inutili e fastidiose perdite di tempo dovuti a ordini sbagliati. Un consiglio importante: i nostri prodotti sostituiscono idoneamente i pezzi originali ("ricambi identici"); non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi uso improprio, per esempio in caso di modifiche, in quanto ciò renderebbe nulla la garanzia.
Cosa posso fare in caso di problemi con un prodotto a marchio DT Spare Parts?
Acquistando un prodotto a marchio DT Spare Parts riceverai una garanzia di 24 mesi e il supporto dell'helpdesk tramite il servizio post vendita. In caso di problemi, potrai rivolgerti semplicemente a noi tramite il sito https://helpdesk.parts-specialists.com inviandoci informazioni dettagliate e foto in modo da poterti aiutare rapidamente e nel miglior modo possibile. Ti invitiamo a fornirci il tuo numero di telefono per richiedere direttamente informazioni. In caso di reclamo durante il periodo di garanzia, rivolgiti prima al rivenditore o al negozio on-line da cui hai acquistato il prodotto. È importante seguire esattamente la stessa procedura relativa all'acquisto del prodotto. Insieme al tuo rivenditore troveremo una soluzione semplice e orientata al cliente.
Dove posso trovare informazioni specifiche sul prodotto, per esempio le dimensioni, i materiali, ecc.?
Nella pagina di dettaglio dei prodotti nel Partner Portal puoi trovare tutte le informazioni disponibili (o tramite il collegamento breve dtpi.de/article number). Se queste informazioni non fossero sufficienti, ti diamo la possibilità di ordinare un campione tramite i negozi on-line, controllando tu stesso le informazioni relative al prodotto richiesto e restituendo il campione entro 14 giorni. Non forniamo schede o illustrazioni tecniche.