Introduction of the Parts Specialists
لارس (كابتن فريق Parts Specialists في شتى أنحاء العالم)
منذ الساعة الأولى لي كأخصائي قطع غيار، كنت أدعم جميع مهنيي ورش العمل في عملهم اليومي بقطع غيار المركبات وملحقاتها منذ عام 2017. يسعدني نشر ما لديّ من معرفة ونصائح عملية في مقاطع الفيديو الخاصة بنا. بعد تدريبي كفني ميكاترونكس للمركبات في ورشة عمل مستقلة، عملت في ورشة معتمدة لبضع سنوات ثم انضممت إلى قسم خدمة ما بعد البيع في شركة Diesel Technic. وتمكنت بدعم من الشركة من تثقيف نفسي بشكل أكبر كميكانيكي محترف أثناء العمل. أعمل في الشركة منذ أكثر من 10 سنوات وأعمل كقائد مجموعة في خدمة ما بعد البيع (DTQS). باعتباري عضوًا في فريق Parts Specialists، فأنا أقدر الجمع بين العمل الجماعي والمستقل. بفضل سنوات خبرتي الطويلة في ورشة العمل، يمكنني أيضًا المساهمة في ضمان جودة المنتج ودمج أفكاري وتعليقاتي المستمدة من العملاء النهائيين في تحسينات المنتج. في أوقات فراغي، ألعب كرة القدم ، كرة قدم و الطاولة، كما أنني مهتم بكرة القدم الأمريكية. علاوة على ذلك، أستثمر الكثير من الوقت في منزلي وأتأكد من أن لدينا إمدادات كافية من الخشب لنظام التدفئة لدينا.
كيفن
باعتباري جزءًا من فريق Parts Specialists الدولي، كنت أقف أمام الكاميرا بانتظام منذ عام 2019 لأقدم لمهنيي ورش العمل لدينا تلميحات ونصائح ليوم عمل خالٍ من التوتر. بعد حصولي على التدريبات والعمل لعدة سنوات في إحدى ورش عربات النقل الكبيرة، انضممت إلى شركة Diesel Technic في نهاية عام 2015. بعد فترة تدريب مكثفة، أمضيت السنوات القليلة الماضية بشكل مستقل في تطوير المنتجات لمجموعة واسعة من مجموعات المنتجات. كمطور في قسم الهندسة والتطوير، أعتني بشبكة ورش العمل لدينا، من بين أمور أخرى، حيث نقوم باختبار المنتجات في ظل ظروف حقيقية في الممارسة العملية وتحسين منتجاتنا في تبادل نابض بالحياة. أعتني بعائلتي ومنزلنا خلال وقت فراغي. أحب التواجد في ملعب كرة القدم أو دعم الأنشطة المحلية المختلفة التي ينظمها شباب القرى ونادي الرماية وفرقة الإطفاء التطوعية.
نيكلاس
بعد تدريبي كفني ميكاترونكس سيارات وعملي في الورشة لعدة سنوات، انضممت إلى قسم ضمان الجودة في شركة Diesel Technic في عام 2017. منذ ذلك الحين، وأنا أدعم فريق DTQS يوميًا من خلال الفحص الفني للمنتجات في مجموعة منتجاتنا المتنامية باستمرار. كما ساعدتني تجربتي المهنية والخبرة التي اكتسبتها في Diesel Technic في دعم فريق Parts Specialists لدينا، والذي أعمل فيه أيضًا أمام الكاميرا. أقدم نصائح وإرشادات عملية قيمة حول استخدام المنتج كدعم فني في العروض التقديمية عن المنتجات والدورات التدريبية لعملائنا الدوليين. وبهذه الطريقة، أحصل على فرصة للتواصل الشخصي المباشر وجهًا لوجه مع عملائنا وتلقي تعليقاتهم الصادقة بشكل مباشر من أجل تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا باستمرار. في أوقات فراغي، أستمتع بالتصوير الفوتوغرافي والسينمائي والموسيقى، بالإضافة إلى المشاريع في مجال الهندسة الكهربائية.
رولف
في فريق Parts Specialists، أنا خبير في قطع الغيار الكهربائية وأود أن أشرح في مقاطع الفيديو ما هو المهم لضمان عدم تلف منتجاتنا أثناء التركيب. أثناء تدريبي كميكانيكي سيارات وبعد الحصول على مزيد من التدريب لكي أصبح ميكانيكي سيارات محترفًا، عملت في وكالة لبيع السيارات لأكثر من 30 عامًا، بما في ذلك 18 عامًا كرئيس عمال مسؤول في ورشة العمل . في عام 2012، انضممت إلى شركة Diesel Technic بصفتي "فني قياس واختبار لكهرباء وإضاءة المركبات"، حيث أتولى مسؤولية المكونات الكهربائية. في إطار دوري الحالي كقائد مجموعة في قسم الهندسة والتطوير، أتأكد من طرح أفضل المنتجات فقط في السوق. هواياتي هي العمل في المنزل والحديقة والتطوع في قسم الإطفاء.
مايكل
باعتباري أحد كبار أعضاء فريق Parts Specialists، فإنني أسخر كل خبرتي لدعم زملائي وعملائنا. بعد تدريبي كميكانيكي سيارات ثم التدريب الإضافي كميكانيكي محترف، أكملت بنجاح امتحاني لأصبح استشاري خدمة معتمد. بعد سبع سنوات من العمل كميكانيكي مركبات في إحدى شركات النقل وعشرين عامًا كرئيس عمال في ورشة كبيرة للمركبات التجارية، فإنني أعمل مع شركة Diesel Technic لأكثر من 12 عامًا. في فريق Parts Specialists، أدير مكتب HelpDesk الفني وأتعامل مع جميع الأسئلة المتعلقة بمنتجات العلامة التجارية DT Spare Parts. التحدي اليومي الذي أواجهه هو حل الاستفسارات الفنية أو مشكلات التجميع والتركيب في أسرع وقت ممكن حتى يتمكن عملاؤنا من مواصلة عملهم بسرعة. وأنا أدعم العروض التقديمية والدورات التدريبية كمدرب لعملائنا العالميين في شركة Diesel Technic. إن مقابلة أشخاص من بلدان مختلفة هي دائمًا تجربة لا تقدر بثمن. في أوقات فراغي، أنا رب عائلة أستمتع بالعزف على الساكسفون وركوب دراجتي النارية في الصيف.
توبياس
منذ عام 2018، أقوم بدعم عملائنا في الشرق الأوسط وغرب وشرق أفريقيا كجزء من فريق Parts Specialists. بصفتي رئيس قسم الجودة في موقع دبي/الإمارات العربية المتحدة، أجد أنه من المثير للاهتمام بشكل خاص تحليل المتطلبات والتحديات المختلفة للأسواق وتقديم حلول محددة لعملائنا. نحن نستخدم قنوات مختلفة للتواصل مع عملائنا. وهذا يسهل على الجميع التعامل مع الاستفسارات من أجل الحفاظ على مستوى عال من الجودة ورضا العملاء. بعد الانتهاء من تدريبي كفني ميكاترونكس للسيارات، تمكنت من اكتساب الخبرة في ورش العمل وأقسام الإنتاج لدى العديد من شركات تصنيع السيارات الرائدة. لقد استمتعت دائمًا بشكل خاص بتشخيص الأنظمة الإلكترونية. لقد أكملت المزيد من التدريب في إدارة الجودة وإدارة الأعمال وأستمتع بنقل هذه المعرفة وخبرتي. في أوقات فراغي، أستمتع بالسفر وممارسة الأنشطة الرياضية المختلفة، مثل تدريبات اللياقة البدنية والكرة الطائرة والسباحة.
ألفن
باعتباري متخصصًا في قطع الغيار منذ عام 2019، أتلقى أسئلة ومشاكل من الميكانيكيين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وأساعدهم في تحسين إجراءات عملهم. أنا أستمتع بمشاركة معرفتي وخبرتي معهم. ونظرًا لموقعنا الجغرافي، أتيحت لي الفرصة لزيارة العديد من ورش العمل في منطقتي. لقد بدأت عام 2007 كمتدرب في شركة سكانيا وأصبحت مدير مبيعات قطع الغيار والخدمات في عام 2014 قبل أن انضم إلى شركة Diesel Technic كمستشار فني في عام 2017. أنا الآن مدير خدمة ما بعد البيع في شركة Diesel Technic آسيا والمحيط الهادئ وعضو في فريق Parts Specialists. وأنا أقدر دور الشركة لتوفير مرحلة لتنفيذ خبرتي الفنية. أحب صيد الأسماك والاستماع إلى الموسيقى في أوقات فراغي. الى جانب ذلك، أمارس الرياضة مثل كرة الريشة وركوب الدراجات.
سيباس
أنا أخصائي قطع غيار Parts Specialist في إسبانيا والبرتغال منذ البداية، كنت عضوًا في فريق Parts Specialists. بعد 16 عامًا من العمل في شركة Diesel Technic في قسم ما بعد البيع، أصبح لديّ خبرة كبيرة في تقديم الخدمات والمشورة لورش العمل. لقد انضممت إلى فريق Parts Specialists في إسبانيا من أجل الحصول على مزيد من الاتصال بورش العمل ولكي أتمكن من زيارتهم والتواجد في حياتهم اليومية ومشاركة الخبرات والمعرفة الجديدة. ومن أجل ضمان التطوير المستمر للمنتجات وتقديم أفضل خدمة، أشارك كل هذه الخبرات مع زملائنا في ألمانيا. وبصرف النظر عن ذلك، فأنا شغوف بالمركبات وجميع أنواع رياضات السيارات. أقضي معظم وقت فراغي مع عائلتي وخاصة مع ابنتي الصغيرة.
جيسوس
باعتباري عضوًا في فريق Parts Specialists، فإنني أدعم المستخدمين النهائيين في ورش العمل والأساطيل في عملهم اليومي. ومن خلال القيام بذلك، أحب أن أكون على اتصال مباشر مع الميكانيكيين ومساعدتهم. للمساهمة في تطوير وتحسين منتجاتنا، أشارك خبراتي العملية مع زملائي في إسبانيا وألمانيا. وفي الوقت نفسه، أصبحت الآن مسؤولاً عن خدمة ما بعد البيع في إسبانيا والبرتغال لأكثر من 13 عامًا. لدي خلفية ميكانيكية، مما يسمح لي بتقديم معرفتي لاستشارات المستخدمين النهائيين وتقديم أفضل خدمة. أحب لعب كرة السلة وركوب الخيل وإصلاح دراجتي النارية والسفر في جميع أنحاء العالم.
جوردان
أنا أخصائي قطع الغيار ونائب منسق الجودة في فرنسا وفي فريق خدمة العملاء أنا المسؤول عن جميع الطلبات الفنية. لقد درست وتخرجت في مجال الميكانيكا وخدمات ما بعد البيع للمعدات الثقيلة ومعدات المناولة. أثناء دراستي عملت لدى تجار معدات المناولة. كان مشروع دراستي يدور حول تنفيذ الصيانة الوقائية في شركة برمجيات. بعد دراستي، عملت في ورشة عمل لدى أحد تجار المعدات الثقيلة لمدة ست سنوات حيث كنت مسؤولاً عن تجديد الآلات والأنظمة والمكونات المنتهية إلى حالة "تشبه الجديدة". وبفضل هذه الخبرة، اكتسبت معرفة تقنية واسعة النطاق بالإضافة إلى المهارات التي تمكنني من تحليل تآكل الأجزاء. شغفي هو رياضة السيارات وأشارك في العديد من الفعاليات مثل سباق لومان 24 ساعة.
سيموني
أنا متخصص في قطع الغيار Parts Specialist في إيطاليا وبدأت في عام 2017 العمل في شركة Diesel Technic. أنا أستمتع بدوري لأنني متحمس للميكانيكا والسيارات، ويسعدني أن أدعم المستخدمين النهائيين لدينا لتحديد قطع الغيار عن طريق رمز تعريف المركبة VIN أو المرجع الترافقي أو تقديم المزيد من التفاصيل الفنية والصور الإضافية للأجزاء. قبل ذلك عملت كبائع وموظف استقبال في شركة لبيع السيارات والمركبات التجارية الخفيفة (LCV)، وكنت أحضر دائمًا ورش عمل الأصدقاء، لذلك تعلمت الاحتياجات الأساسية للميكانيكا. بفضل هذه التجارب، تمكنت من إجراء بعض أعمال الصيانة والإصلاحات بنفسي، على سبيل المثال لسيارتي ولدراجتي النارية بياجيو فيسبا. في أوقات فراغي أحب الأنشطة الرياضية، مثل الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية وركوب الدراجات والتزلج في الشتاء. علاوة على ذلك، فأنا أعتني بمنزلي وأقوم بأعمال البستنة وأحب الأعمال اليدوية.
لي
أنا Parts Specialist في المملكة المتحدة وأيضًا عضو في فريق خدمة العملاء. تجربتي في المقام الأول هي العمل ضمن بيئة المبيعات الفنية التي تدعم شبكة متنوعة من العملاء بدءًا من وزارة الدفاع وشركات تحويلات المركبات المخصصة والتجار الرئيسيين وصولاً إلى شبكة السيارات ووصولاً إلى المستخدمين النهائيين. لقد عملت في العديد من ورش العمل والأماكن التجارية ومثلت بعض العلامات التجارية العالمية لخدمات ما بعد البيع. لقد كنت محظوظًا بما فيه الكفاية للسفر واكتساب منظور حول كيفية عمل الأسواق المختلفة. أنا أستمتع بالنهج العملي مع التركيز القوي على كل الأمور الميكانيكية، ولديّ خبرة في اختبار وإصلاح وتجديد المعدات. أنا كلي حماس لمشاركة معرفتي التقنية والقدرة على مساعدة العملاء والزملاء بسهولة. أقضي وقت فراغي في الاستمتاع بركوب الدراجات النارية وصيانتها والحفاظ على لياقتي البدنية والخروج في الريف الإنجليزي.