Lars (Capitão da Equipe dos Parts Specialists em todo o mundo)
Desde o início, em 2017, como um Parts Specialist, tenho apoiado todos os profissionais de oficina no seu trabalho diário com peças e acessórios de veículos. Fico feliz em compartilhar meu conhecimento e dicas práticas em nossos vídeos. Após a minha formação como técnico em mecatrônica para automóveis numa oficina independente, trabalhei durante alguns anos numa oficina autorizada e depois ingressei no departamento de atendimento de pós-venda da Diesel Technic. Com o apoio da empresa, pude me formar ainda mais como mestre mecânico enquanto trabalhava. Trabalho na empresa há mais de 10 anos e atuo como líder de grupo no atendimento de pós-venda (DTQS). Como membro da equipe dos Parts Specialists, gosto da mistura de trabalho em equipe e independente. Graças aos meus muitos anos de experiência profissional na oficina, também posso contribuir para garantir a qualidade do produto e integrar as minhas ideias e feedback dos clientes finais para melhorar o produto. Nas horas vagas jogo futebol e pebolim, e também me interesso por futebol americano. Além disso, invisto muito tempo na minha própria casa e certifico-me de que haja lenha suficiente para o nosso sistema de aquecimento.
Kevin
Como integrante da equipe internacional dos Parts Specialists, tenho estado regularmente em frente às câmaras desde 2019 para dar dicas e sugestões aos nossos profissionais de oficina para um dia de trabalho sem stress. Após a minha formação e vários anos na oficina de uma grande transportadora, ingressei na Diesel Technic no final de 2015. Após um período de treinamento intensivo, passei os últimos anos desenvolvendo produtos de forma independente para uma ampla gama de grupos de produtos. Como desenvolvedor no departamento de engenharia e desenvolvimento, cuido da nossa rede de oficinas, entre outras coisas, onde testamos produtos em condições reais na prática e otimizamos nossos produtos em uma troca dinâmica. Durante meu tempo livre, cuido de minha família e de nossa casa. Adoro estar no campo de futebol ou apoiar diversas atividades locais organizadas pela juventude rural, clube de tiro e bombeiros voluntários.
Niklas
Após a minha formação como técnico em mecatrônica para automóveis e de trabalhar na oficina durante vários anos, ingressei no departamento de garantia de qualidade da Diesel Technic em 2017. Desde então, apoio diariamente a equipe de DTQS na inspeção técnica de produtos de nossa linha de produtos que cresce constantemente. A minha experiência profissional e o know-how que adquiri na Diesel Technic também me ajudam a apoiar a nossa equipe dos Parts Specialists, para a qual também trabalho em frente às câmeras. Como suporte técnico em apresentações de produtos e cursos de treinamento para nossos clientes internacionais, forneço dicas e conselhos práticos valiosos sobre a aplicação de produtos. Desta forma, tenho a oportunidade de entrar em contacto pessoal direto com os nossos clientes e receber o seu feedback honesto em primeira mão, a fim de sempre melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços. Nas horas vagas gosto de fotografia, cinema e música, além de projetos na área de engenharia elétrica.
Rolf
Na equipe dos Parts Specialists, sou o especialista em peças elétricas e gosto de explicar nos vídeos o que é importante para garantir que nossos produtos não sejam danificados durante a instalação. Durante minha formação como mecânico de automóveis e após formação contínua para me tornar um mestre mecânico de automóveis, trabalhei numa concessionária de automóveis durante mais de 30 anos, sendo 18 anos como encarregado responsável pela oficina. Em 2012, ingressei na Diesel Technic como “técnico de medição e teste de elétrica e iluminação veicular”, onde sou responsável pelos componentes elétricos. Na minha função atual como líder de grupo no departamento de engenharia e desenvolvimento, certifico-me de que apenas os melhores produtos sejam colocados no mercado. Meus passatempos são trabalhar na casa e no jardim e ser voluntário no corpo de bombeiros.
Michael
Como membro sênior da equipe dos Parts Specialists, uso toda minha experiência para dar suporte a meus colegas e nossos clientes. Após meu treinamento como mecânico automotivo e depois como mestre mecânico, concluí com êxito meus exames e me tornei um consultor de serviços certificado. Após sete anos trabalhando como mecânico de veículos numa empresa de transportes e vinte anos como encarregado numa grande oficina de veículos comerciais, estou na Diesel Technic há mais de 12 anos. Na equipe dos Parts Specialists, gerencio o HelpDesk técnico e trato de todas as dúvidas sobre nossos produtos da marca DT Spare Parts. Meu desafio diário é resolver dúvidas técnicas ou problemas de montagem com celeridade para que nossos clientes possam voltar rapidamente a seu trabalho. Na Diesel Technic, dou suporte a apresentações e cursos de formação como educador para nossos clientes globais. Conhecer pessoas de diferentes países é sempre uma experiência inestimável. Nas horas vagas, sou um homem de família que gosta de tocar saxofone e andar de moto no verão.
Tobias
Desde 2018, tenho apoiado os nossos clientes no Médio Oriente e na África Ocidental e Oriental como parte da equipe dos Parts Specialists. Como chefe da qualidade na unidade de Dubai/Emirados Árabes Unidos, considero particularmente interessante analisar as diferentes exigências e desafios dos mercados e oferecer aos nossos clientes soluções específicas. Utilizamos vários canais para nos comunicarmos com nossos clientes. Isso torna mais fácil para todos lidar com dúvidas, de forma a manter um alto nível de qualidade e satisfação do cliente. Após concluir a minha formação como técnico em mecatrônica para automóveis, pude adquirir experiência nas oficinas e departamentos de produção de vários fabricantes automóveis líderes. Sempre gostei especialmente de fazer diagnósticos em sistemas eletrônicos. Concluí formação complementar em gestão da qualidade e gestão empresarial e gosto de transmitir esse conhecimento e a minha experiência. Nas horas vagas gosto de viajar e praticar diversas atividades esportivas, como musculação, vôlei e natação.
Alvin
Como um Parts Specialist desde 2019, recebo dúvidas e problemas de mecânicos na Ásia-Pacífico (APAC) e ajudo a melhorar seus processos de trabalho. Gosto de compartilhar meu conhecimento e experiência com eles. Devido à nossa localização geográfica, tenho a oportunidade de visitar muitas oficinas na minha região. Comecei 2007 como estagiário na Scania e me tornei gerente de vendas de peças e serviços em 2014 antes de ingressar na Diesel Technic como consultor técnico em 2017. Agora sou gerente de serviços pós-venda da Diesel Technic da APAC e membro da equipe dos Parts Specialists. Agradeço a empresa por disponibilizar um palco para que eu apresente meus conhecimentos técnicos. Nas horas vagas gosto de pescar e ouvir música. Além disso, pratico esportes como badminton e ciclismo.
Sebas
Sou o Parts Specialist para Espanha e Portugal. Desde o início, faço parte da equipe dos Parts Specialists. Durante os 16 anos na Diesel Technic no departamento de pós-venda, ganhei muita experiência em assistência e aconselhamento de oficinas. Entrei na equipe dos Parts Specialists da Espanha para ter mais contacto com as oficinas e poder visitá-las e estar presente no seu dia a dia e partilhar experiências e novos conhecimentos. Para garantir um desenvolvimento constante de produtos e o melhor atendimento, compartilho todas estas experiências com os nossos colegas na Alemanha. Além disso, sou apaixonado por veículos e por todos os tipos de esportes a motor. Passo a maior parte do meu tempo livre com minha família e principalmente com minha filha pequena.
Jesús
Como membro dos Parts Specialists, dou suporte aos usuários finais em oficinas e frotas no seu trabalho diário. Ao fazer isso, adoro estar em contato direto com os mecânicos e ajudá-los. Para contribuir para o desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos, partilho as minhas experiências práticas com os meus colegas na Espanha e Alemanha. Neste ínterim, faz mais de 13 anos que sou responsável pelo serviço pós-venda para Espanha e Portugal. Tenho formação em mecânica, o que me permite disponibilizar meu conhecimento nas consultas dos usuários finais e prestar o melhor atendimento. Adoro jogar basquete, andar de bicicleta, consertar minha moto e viajar pelo mundo.
Jordan
Sou um Parts Specialist e vice-coordenador da qualidade para a França, e sou responsável por todos os pedidos técnicos na equipe de atendimento ao cliente. Estudei e me formei em mecânica e pós-venda de equipamentos pesados e equipamentos de movimentação. Enquanto estudava, trabalhei para revendedores de equipamentos de manutenção. Meu projeto acadêmico foi sobre a implantação de manutenção preventiva em uma empresa de software. Ao terminar meus estudos, trabalhei na oficina de um revendedor de equipamentos pesados durante seis anos, onde fui responsável pelo recondicionamento de máquinas, sistemas e componentes em fim de vida útil, deixando-os “como novos”. Graças a esta experiência, desenvolvi amplos conhecimentos técnicos, bem como competências que me permitem analisar o desgaste de peças. A minha paixão é o esporte a motor e participo em muitos eventos, como as 24 Horas de Le Mans.
Simone
Sou um Parts Specialist na Itália e comecei em 2017 na Diesel Technic. Gosto da minha função porque sou uma entusiasta da mecânica e de automóveis e para mim é um prazer ajudar nossos usuários finais a identificar peças de reposição por código VIN-N° Chassi ou referência cruzada ou dar mais dados técnicos e fotos adicionais das peças. Trabalhei como vendedor e recepcionist de atendimento em uma concessionária de automóveis e VCL e sempre frequentei oficinas de amigos, então aprendi o básico da mecânica. Graças a estas experiências, posso fazer algumas manutenções e reparos, por exemplo, no meu carro e na minha Vespa Piaggio. No meu tempo livre gosto de atividades esportivas, como ir à academia, andar de bicicleta e esquiar no inverno. Além disso, cuido da minha casa, faço jardinagem e gosto de trabalhos de bricolagem.
Lee
Sou um Parts Specialist no Reino Unido e membro da equipe de atendimento ao cliente. Principalmente, minha experiência é trabalhar em um ambiente de vendas técnicas, dando suporte a uma rede diversificada de clientes que vão desde MOD, transformadores de veículos sob medida, grandes revendedores e toda a rede automotiva até usuários finais. Trabalhei em diversas oficinas, balcões comerciais e representei algumas marcas internacionais de artigos de reposição. Tive a sorte de viajar e obter uma perspectiva de como funcionam os diferentes mercados. Gosto da abordagem prática centrada em todas as coisas mecânicas, com experiência em testes, reparos e recondicionamento de equipamentos. Tenho paixão por compartilhar meu conhecimento técnico e poder ajudar prontamente clientes e colegas. Passo meu tempo livre em pilotagem e manutenção de motocicletas, mantendo a forma e passeando pelo interior da Inglaterra.