Lars (chef de l’équipe Parts Specialists à travers le monde)
Dès la première heure en tant que Parts Specialist, j’accompagne tous les professionnels des ateliers dans leur travail quotidien avec les pièces et accessoires de véhicules depuis 2017. Je suis ravi de partager mes connaissances et mes conseils pratiques dans nos vidéos. Après ma formation de technicien en mécatronique automobile dans un atelier indépendant, j’ai travaillé dans un atelier agréé pendant quelques années puis j’ai rejoint le service après-vente chez Diesel Technic. Grâce au soutien de l’entreprise, j’ai pu suivre une formation supplémentaire en tant qu’expert mécanicien tout en travaillant. Je suis employé au sein de l’entreprise depuis plus de 10 ans déjà et travaille en tant que chef de groupe dans le service après-vente (DTQS). En tant que membre de l’équipe Parts Specialists, j’apprécie le mélange de travail d’équipe et de travail indépendant. Grâce à mes nombreuses années d’expérience professionnelle dans l’atelier, je peux également contribuer à assurer la qualité des produits et à intégrer mes idées et les commentaires des clients finaux dans l’amélioration des produits. Pendant mon temps libre, je joue au football et au baby-foot et je m’intéresse également au football américain. Par ailleurs, je consacre beaucoup de temps à prendre soin de ma propre maison et je m’assure que nous avons suffisamment de bois pour notre système de chauffage.
Kevin
En tant que membre de l’équipe internationale Parts Specialists, je suis régulièrement devant la caméra depuis 2019 pour donner à nos professionnels des ateliers des conseils et des astuces afin de leur garantir une journée de travail sans stress. Après ma formation et plusieurs années passées dans l’atelier d’une grande entreprise de transport, j’ai rejoint Diesel Technic en fin 2015. Après une période de formation intensive, j’ai passé les dernières années à développer de manière indépendante des produits pour une large gamme de groupes de produits. En tant que développeur dans le service d’ingénierie et de développement, je m’occupe de notre réseau d’ateliers, entre autres, où nous testons des produits en conditions réelles dans la pratique et optimisons nos produits dans un échange intense. Pendant mon temps libre, je prends soin de ma famille et de notre maison. J’aime être sur le terrain de football ou soutenir diverses activités locales organisées par la jeunesse rurale, le club de tir et les sapeurs-pompiers volontaires.
Niklas
Après avoir suivi une formation de technicien en mécatronique automobile et travaillé dans l’atelier pendant plusieurs années, j’ai rejoint le service assurance qualité de Diesel Technic en 2017. Depuis lors, j’accompagne au quotidien l’équipe DTQS dans le contrôle technique des produits de notre gamme en constante évolution. Par ailleurs, mon expérience professionnelle et l’expertise que j’ai acquise chez Diesel Technic m’aident à soutenir notre équipe Parts Specialists, pour laquelle je travaille également devant la caméra. En tant qu’assistant technique lors de présentations de produits et de cours de formation pour nos clients internationaux, je fournis de précieux conseils pratiques et des conseils sur l’application des produits. Ainsi, j’ai l’occasion d’avoir un contact personnel direct avec nos clients et de recevoir leurs commentaires honnêtes afin d’améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Pendant mon temps libre, je prends plaisir à la photographie, au travail cinématographique et à la musique, ainsi qu’aux projets dans le domaine de l’électrotechnique.
Rolf
Au sein de l’équipe Parts Specialists, je suis l’expert des pièces électriques et j’aime expliquer dans les vidéos les aspects à prendre en compte pour s’assurer que nos produits ne sont pas endommagés lors de l’installation. Au cours de ma formation de mécanicien automobile et après une formation complémentaire pour devenir spécialiste en mécanique automobile, j’ai travaillé dans une concession automobile pendant plus de 30 ans, dont 18 ans en tant que chef d’atelier responsable. En 2012, j’ai rejoint Diesel Technic en tant que « technicien de mesure et de test pour l’électricité et l’éclairage des véhicules », où je suis responsable des composants électriques. Dans mon rôle actuel de chef de groupe dans le service d’ingénierie et de développement, je m’assure que seuls les meilleurs produits sont mis sur le marché. Je consacre mon temps libre à m’occuper de la maison et du jardin et à faire du bénévolat pour le corps des sapeurs-pompiers.
Michael
En tant que membre senior de l’équipe Parts Specialists, je fais valoir toute mon expérience pour assister mes collègues et nos clients. Après ma formation de mécanicien automobile et ma formation d’expert mécanicien, j’ai réussi mon examen pour devenir conseiller technique certifié. Après sept ans en tant que mécanicien automobile dans une entreprise de transport et vingt ans en tant que chef dans un grand atelier de véhicules industriels, je suis employé chez Diesel Technic depuis plus de 12 ans. Au sein de l’équipe Parts Specialists, je gère le HelpDesk technique et traite toutes les questions concernant les produits de notre marque DT Spare Parts. Mon défi au quotidien est de traiter les questions d’ordre techniques ou de résoudre les problèmes de montage le plus rapidement possible afin de permettre à nos clients de continuer leur travail sans perdre du temps. Chez Diesel Technic, je participe à des présentations et à des cours de formation en tant que formateur pour nos clients à travers le monde. Rencontrer des personnes de différents pays est toujours une expérience inestimable. Pendant mon temps libre, je suis un père de famille qui aime jouer du saxophone et faire de la moto en été.
Tobias
Depuis 2018, j’accompagne nos clients au Moyen-Orient, en Afrique de l’Ouest et de l’Est en tant que membre de l’équipe Parts Specialists. En tant que responsable de la qualité sur le site de Dubaï/Émirats arabes unis, je trouve particulièrement intéressant d’analyser les différents défis et exigences des marchés et d’offrir à nos clients des solutions spécifiques. Nous communiquons avec nos clients au moyen de différents canaux. Cela permet à tout le monde de traiter plus facilement les demandes afin de maintenir un niveau élevé de qualité et de satisfaction client. Lorsque j’ai terminé ma formation de technicien en mécatronique automobile, j’ai pu acquérir de l’expérience dans les ateliers et les services de production de plusieurs grands constructeurs automobiles. J’ai toujours particulièrement aimé diagnostiquer les systèmes électroniques. J’ai suivi une formation complémentaire en gestion de la qualité et en gestion d’entreprise et j’aime transmettre ces connaissances et mon expérience. Pendant mon temps libre, j’aime voyager et faire diverses activités sportives, telles que l’entraînement physique, le volleyball et la natation.
Alvin
En tant que Parts Specialist depuis 2019, je reçois des questions et des problèmes de mécaniciens en Asie-Pacifique et j’aide à améliorer leurs processus de travail. J’aime partager mes connaissances et mon expérience avec eux. En raison de notre situation géographique, j’ai la chance de visiter de nombreux ateliers dans ma région. J’ai commencé 2007 en tant que stagiaire chez Scania et je suis devenu responsable des ventes de pièces et de services en 2014 avant de rejoindre Diesel Technic en tant que consultant technique en 2017. Actuellement, je suis responsable du service après-vente chez Diesel Technic Asia Pacific et membre de l’équipe Parts Specialists. J’apprécie le fait que l’entreprise offre un cadre qui permet de mettre à profit mon expertise technique. Pendant mon temps libre, je fais la pêche et j’écoute de la musique. Par ailleurs, je pratique des sports comme le badminton et le cyclisme.
Sebas
Je suis Parts Specialist pour l’Espagne et le Portugal. Depuis le début, je fais partie de l’équipe Parts Specialists. Après 16 ans passés dans le service après-vente de Diesel Technic, j’ai beaucoup d’expérience dans l’entretien et le conseil d’ateliers. J’ai rejoint l’équipe Parts Specialists Espagne afin d’être plus en contact avec les ateliers et de pouvoir leur rendre visite, d’assister à leurs activités au quotidien et de partager des expériences et de nouvelles connaissances. Afin d’assurer un développement constant du produit et le meilleur service, je partage toutes ces expériences avec nos collègues en Allemagne. Par ailleurs, je suis passionné par les véhicules et tous les types de sports automobiles. Je passe la plupart de mon temps libre avec ma famille et surtout avec ma petite fille.
Jesús
En tant que membre de l’équipe Parts Specialists, j’accompagne les utilisateurs finaux dans les ateliers et les flottes dans leur travail quotidien. Ce faisant, j’aime être en contact direct avec les mécaniciens et leur apporter mon aide. Pour contribuer au développement et à l’amélioration de nos produits, je partage mes expériences pratiques avec mes collègues en Espagne et en Allemagne. Par ailleurs, je suis responsable du service après-vente pour l’Espagne et le Portugal depuis plus de 13 ans. J’ai une formation en mécanique, ce qui me permet d’apporter mes connaissances aux consultations des utilisateurs finaux et de fournir le meilleur service. J’aime jouer au basketball, faire de l’équitation, réparer ma moto et voyager partout dans le monde.
Jordan
Je suis Parts Specialist et coordonnateur adjoint de la qualité pour la France. En outre, dans l’équipe du service à la clientèle, je suis responsable de toutes les demandes d’ordre technique. J’ai étudié et j’ai obtenu un diplôme dans les domaines de la mécanique et de l’après-vente pour les équipements lourds et les équipements de manutention. Pendant mes études, j’ai travaillé pour des concessionnaires d’équipements de manutention. Mon projet d’étude portait sur la mise en œuvre de la maintenance préventive dans une société de développement de logiciels. Après ma formation, j’ai travaillé dans l’atelier d’un concessionnaire d’équipements lourds pendant six ans où j’étais chargé de remettre en état « neuf » des machines, des systèmes et des composants en fin de vie. Grâce à cette expérience, j’ai développé des connaissances techniques approfondies et les compétences qui me permettent d’analyser l’usure des pièces. Je suis passionné par le sport automobile et je participe à de nombreux événements tels que les 24 Heures du Mans.
Simone
Je suis Parts Specialist en Italie et j’ai commencé en 2017 chez Diesel Technic. J’aime mon rôle parce que je suis une passionnée de mécanique et d’automobile et c’est pour moi un plaisir d’aider nos utilisateurs finaux à identifier les pièces détachées par code VIN ou par référence croisée ou de fournir des détails techniques supplémentaires et des photos supplémentaires des pièces. Avant cela, j’ai travaillé comme vendeuse et réceptionniste chez un concessionnaire de voitures et de VUL et j’ai toujours participé aux ateliers de mes amis, ce qui m’a permis de connaître les besoins de base dans le domaine de la mécanique. Grâce à ces expériences, je suis en mesure d’effectuer moi-même certains travaux d’entretien et de réparation, par exemple, sur ma voiture et ma Piaggio Vespa. Pendant mon temps libre, j’aime les activités sportives, comme aller à la salle de sport, faire du vélo et du ski en hiver. En outre, je m’occupe de ma maison, je fais du jardinage et j’aime les travaux de bricolage.
Lee
Je suis Parts Specialist pour le Royaume-Uni et également membre de l’équipe du service clientèle. Je travaille principalement dans un environnement de vente technique au service d’un réseau diversifié de clients allant du MOD, des convertisseurs de véhicules sur mesure, des concessionnaires principaux et de l’ensemble du réseau automobile aux utilisateurs finaux. J’ai travaillé dans divers ateliers, comptoirs commerciaux et représenté certaines marques internationales du marché secondaire. J’ai eu la chance de voyager et de mieux comprendre le fonctionnement des différents marchés. J’aime l’approche pratique avec un accent particulier sur tout ce qui est mécanique, et de l’expérience dans les tests, la réparation et la remise en état des équipements. Je suis passionné par le partage de mes connaissances techniques et par la capacité à aider facilement les clients et les collègues. Je consacre mon temps libre à la conduite et à l’entretien des motos, au maintien de la forme physique et à la découverte de la campagne anglaise.