Vom 22. – 26. September 2025 fand in der Diesel Technic-Konzernzentrale in Deutschland das internationale Parts Specialists Meeting statt. In jedem Unternehmen der Diesel Technic Group gibt es einen oder mehrere Parts Specialists, dazu kommen externe Parts Specialists. Das Meeting diente dazu, anhand von Best-Practice-Beispielen die Services für Endkunden optimal weiterzuentwickeln.
Die Parts Specialists bieten Endanwendern aus Werkstätten und Flotten die bestmögliche Unterstützung für ihre tägliche Arbeit mit Produkten der Marke DT Spare Parts. Dieses Serviceangebot hilft dabei, Produkte und Services optimal an ihren Bedürfnissen auszurichten. Von der engeren Zusammenarbeit profitieren Endanwender, Vertriebspartner und Diesel Technic gleichermaßen.
Spezielle Services für Endanwender sind z.B. der Premium Shop, durch den Endkunden bei jedem Kauf von Produkten der Marke DT Spare Parts profitieren. Sie können Kronenpunkte sammeln und gegen Prämien und digitale Gutscheine eintauschen. Sehr beliebt ist auch der YouTube-Kanal mit den PS Tips-Videos, ihm folgen bereits über 13.000 Follower. Dazu kommen noch zahlreiche Follower von Instagram und Facebook sowie die Parts Specialists Info-Newsletter-Empfänger. Die Website der Parts Specialists wird täglich von Endkunden besucht und die Anzahl an HelpDesk-Anfragen an die Parts Specialists steigt kontinuierlich.
Beim Parts Specialists Meeting 2025 bekamen die Parts Specialists ein Update zum Diesel Technic Quality System (DTQS), um Endkunden plausibel erläutern zu können, wie wichtig das Feedback aus dem Markt ist, um nachhaltig ein Komplettprogramm an Produkten in „garantierte Qualität“ unter der Produktmarke DT Spare Parts anbieten zu können. Am Praxistag wurde eine moderne NFZ-Werkstatt besucht, da gemeinsame Besuche zusammen mit Vertriebspartnern ein sehr nützliches Serviceangebot der Parts Specialists sind. Der offene Austausch zwischen allen Beteiligten hilft, ein besseres Verständnis füreinander zu entwickeln.
Nach der Vorstellung aller speziellen Endkunden-Services wurden im Rahmen eines Workshops neue Ideen für zukünftige Services der Parts Specialists entwickelt. Danach endete das Parts Specialists Meeting 2025 so, wie es begonnen hatte, mit einem Team-Abend. Mit dem Rahmenprogramm, wie z.B. Kart-Racing und gemeinsame Team-Dinner, wurde der Teamgeist gestärkt. Der Kontakt untereinander und zu Endkunden soll durch eine regelmäßigere Kommunikation und persönliche Treffen weiter intensiviert werden.
