La nouvelle application offre un accès rapide et direct à l’assistance technique des Parts Specialists. L’application met en relation les clients finaux du monde entier avec les experts des produits de la marque DT Spare Parts, de manière simple, mobile et disponible à tout moment. Cela permet d’obtenir une assistance au besoin : directement dans le véhicule ou sur le lieu de travail.
Actuellement, l’application se concentre sur le HelpDesk intégré, qui propose aux utilisateurs quatre catégories d’assistance. Celles-ci leur permettent d’envoyer leurs demandes directement aux Parts Specialists concernés. Afin de garantir une accessibilité mondiale, l’application PS est disponible en huit langues : anglais, allemand, espagnol, français, italien, polonais, portugais, néerlandais et russe.
Sous la rubrique « Questions sur le produit et son utilisation », les utilisateurs peuvent trouver de l’aide concernant l’utilisation ou l’installation correcte d’un produit DT Spare Parts, ainsi que des informations sur les modèles de produits possibles pour des applications spéciales. La catégorie « Identification du véhicule/des pièces (vérification du numéro d’identification du véhicule) » aide les utilisateurs à trouver rapidement la pièce détachée appropriée : la vérification du numéro d’identification du véhicule/du châssis garantit la compatibilité du produit souhaité. La catégorie « Commentaires sur le produit » offre également la possibilité de soumettre des suggestions d’amélioration, par exemple concernant la gamme de produits, les informations techniques ou les conseils en matière d’installation. Pour toutes les autres questions, la catégorie « Question générale » est disponible, permettant d’envoyer d’autres sujets directement aux Parts Specialists.
Grâce à l’application Parts Specialists, vous pouvez bénéficier d’une assistance personnelle des Parts Specialists où que vous soyez. Peu importe votre localisation, toutes les fonctions sont disponibles à tout moment. Pas d’e-mails, pas de longs détours : il suffit d’un simple clic pour entrer en contact avec le bon expert.
Le lancement de l’application PS envoie un signal clair en faveur d’une assistance moderne et orientée vers le client. Et ce n’est qu’un début : l’application est en constante évolution et sera améliorée à l’avenir avec l’intégration de nouvelles fonctionnalités utiles. L’application est désormais disponible dans l’App Store d’Apple et Google Play Store. Il suffit de la télécharger, de s’inscrire et de commencer immédiatement.