De nieuwe app biedt snelle en directe toegang tot technische ondersteuning van de Parts Specialists. Deze app verbindt eindklanten wereldwijd met de productexperts van het merk DT Spare Parts – eenvoudig, mobiel en altijd beschikbaar. Dit maakt ondersteuning mogelijk waar die nodig is: direct bij het voertuig of op de werkplek.
Momenteel richt de app zich op de geïntegreerde HelpDesk, die gebruikers vier ondersteuningscategorieën biedt. Klanten kunnen hun verzoeken rechtstreeks naar de relevante Parts Specialists sturen. Om wereldwijde toegankelijkheid te garanderen, is de PS-app beschikbaar in acht talen: Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Pools, Portugees, Nederlands en Russisch.
Onder 'Vragen over het product en de toepassing ervan' vinden gebruikers ondersteuning met betrekking tot het juiste gebruik of de juiste installatie van een DT Spare Parts-product, evenals informatie over mogelijke productvarianten voor speciale toepassingen. De categorie 'Identificatie van voertuig/onderdelen (VIN-controle)' helpt gebruikers snel het juiste reserveonderdeel te vinden: door het VIN/chassisnummer te controleren, weet de klant zeker dat het gewenste product compatibel is. De categorie 'Feedback over het product' biedt klanten ook de mogelijkheid om suggesties voor verbetering in te dienen. Dank hierbij bijvoorbeeld aan suggesties met betrekking tot het productassortiment, technische informatie of installatietips. Voor alle andere vragen is er de categorie 'Algemene vraag'. Hier kunnen klanten vragen over andere onderwerpen rechtstreeks naar de Parts Specialists sturen.
Met de Parts Specialists-app hebt u uw persoonlijke Parts Specialists-ondersteuning altijd in uw broekzak. Waar u ook bent: alle functies zijn altijd beschikbaar. Geen e-mails, geen omslachtige omwegen: met één tik met uw vinger komt u in contact te met de juiste expert.
De lancering van de PS-app geeft een duidelijk signaal af voor moderne en klantgerichte ondersteuning. En dat is nog maar het begin: de app wordt voortdurend verder ontwikkeld en in de toekomst wordt deze verder uitgebreid met allerlei aanvullende handige functies. De app is nu beschikbaar in de Apple App Store en Google Play Store. Downloaden, aanmelden en direct aan de slag.