O novo aplicativo oferece acesso rápido e direto ao suporte técnico dos Parts Specialists. O aplicativo conecta clientes finais em todo o mundo com os especialistas em produtos da marca DT Spare Parts de uma forma simples, móvel e sempre disponível. Ele possibilita o suporte onde for necessário, seja diretamente no veículo ou no local de trabalho.
Atualmente, o aplicativo tem como foco o HelpDesk integrado, que oferece aos usuários quatro categorias de suporte. Elas permitem que os usuários enviem suas solicitações diretamente aos Parts Specialists em questão. Para assegurar a acessibilidade global, o aplicativo PS está disponível em oito idiomas: inglês, alemão, espanhol, francês, italiano, polonês, português, holandês e russo.
Em “Perguntas sobre o produto e sua aplicação”, os usuários podem encontrar suporte para o uso ou instalação corretos de um produto da DT Spare Parts, assim como informações sobre possíveis versões do produto para aplicações especiais. A categoria “Identificação de veículo/peças (verificação do VIN)” ajuda os usuários a encontrarem rapidamente a peça de reposição correta: Verificar o número VIN/chassi assegura que o produto desejado seja compatível. A categoria “Comentários sobre o produto” também oferece a oportunidade de enviar sugestões de melhorias, por exemplo, quanto à gama de produtos, informações técnicas ou dicas de instalação. Para todas as outras questões, dispomos da categoria “Perguntas Gerais”; aí, outros tópicos podem ser enviados diretamente aos Parts Specialists.
Com o aplicativo Parts Specialists, você pode levar seu próprio suporte sempre com você no seu bolso. Não importa onde esteja, todas as funções estarão sempre disponíveis. Sem e-mails e sem longas conversas, basta um toque para entrar em contato com o especialista certo.
O lançamento do aplicativo PS evidencia um suporte moderno e focado no cliente. E isso é só o começo: o aplicativo está em constante desenvolvimento e será ampliado com recursos que serão úteis futuramente. O aplicativo já está disponível na App Store da Apple e na Google Play Store. Basta baixar, registrar-se e começar a usar imediatamente.