Die neue App bietet einen schnellen und direkten Zugang zum technischen Support der Parts Specialists. Die App verbindet Endkunden weltweit mit den Experten für Produkte der Marke DT Spare Parts – einfach, mobil und jederzeit verfügbar. So wird Support dort möglich, wo er gebraucht wird: direkt am Fahrzeug oder am Arbeitsplatz.
Aktuell liegt der Schwerpunkt der App auf dem integrierten HelpDesk. Dort stehen dem Anwender vier Support-Kategorien zur Verfügung. Diese ermöglichen eine zielgerichtete Übermittlung des Anliegens an die Parts Specialists. Damit dies auch im internationalen Raum möglich ist, ist die PS App in acht Sprachen verfügbar, und zwar auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch, Niederländisch und Russisch.
Unter „Frage zum Produkt und zur Anwendung“ erhalten Nutzer Unterstützung bei der korrekten Verwendung oder dem Einbau eines DT Spare Parts-Produkts sowie Hinweise zu möglichen Produktvarianten für spezielle Anwendungen. Die Kategorie „Fahrzeug-/Teileidentifikation (VIN-Check)“ hilft dabei, schnell das passende Ersatzteil zu finden: Durch die Prüfung der VIN-/Fahrgestellnummer wird sichergestellt, dass das gewünschte Produkt kompatibel ist. Darüber hinaus bietet die Kategorie „Produkt-Feedback“ die Möglichkeit, Verbesserungsvorschläge einzureichen – etwa zum Produktprogramm, technischen Informationen oder Montagetipps. Für alle weiteren Anliegen steht die Kategorie „Allgemeine Frage“ bereit, über die sonstige Themen direkt an die Parts Specialists gesendet werden können.
Mit der Parts Specialists App trägt man den persönlichen Parts Specialists Support praktisch in der Hosentasche. Egal, wo man sich befindet – alle Funktionen sind jederzeit einsatzbereit. Keine E‑Mails, keine langen Wege: Ein Fingertipp genügt und schon steht der passende Expertenkontakt zur Verfügung.
Die Einführung der PS App setzt ein deutliches Zeichen für modernen und kundenorientierten Support. Und das ist erst der Anfang: Die App wird kontinuierlich weiterentwickelt und künftig um weitere nützliche Funktionen ergänzt. Die App ist ab sofort im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Einfach herunterladen, anmelden und direkt loslegen.