La nuova app offre un accesso rapido e diretto al supporto tecnico dei Parts Specialists. L'applicazione connette i clienti finali di tutto il mondo con gli esperti DT Spare Parts riguardo ai prodotti del marchio; semplice, mobile e sempre disponibile. Questo permette di ricevere un supporto tecnico ovunque tu ne abbia bisogno: direttamente sul veicolo o sul luogo di lavoro.
Attualmente, l'applicazione è focalizzata sull'HelpDesk integrato, che offre agli utenti quattro categorie di supporto. Questo permette loro di inviare richieste direttamente ai Parts Specialistsdi competenza. Per garantire l'accessibilità globale, l'app PS è disponibile in otto lingue: inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano, polacco, portoghese, olandese e russo.
Tramite la voce “Domande sul prodotto e sul suo utilizzo”, gli utenti possono ricevere supporto riguardo all'uso o all'installazione corretti dei prodotti DT Spare Parts, oltre che informazioni sulle possibili varianti di prodotti per applicazioni specifiche. La categoria Identificazione veicolo/ricambi (controllo del VIN)“ aiuta gli utenti a trovare rapidamente il ricambio corretto: il controllo del VIN/numero di telaio permette di accertare la compatibilità del prodotto desiderato. La categoria "Opinioni sul prodotto" offre anche l'opportunità di inviare suggerimenti per miglioramenti, per esempio riguardo alla gamma di prodotti, informazioni tecniche o suggerimenti per l'installazione. Per qualsiasi altra richiesta, è disponibile la categoria "Domanda generale", in cui è possibile parlare di altri argomenti e inviare le relative richieste direttamente ai Parts Specialists.
Con l'app Parts Specialists, potrai avere a portata di mano il tuo supporto personale dei Parts Specialists. Indipendentemente da dove ti trovi, tutte le funzioni sono sempre disponibili. Niente e-mail, niente lunghi passaggi: basterà toccare i comandi sullo schermo per entrare in contatto con l'esperto giusto.
Il lancio dell'app PS rappresenta un messaggio chiaro con cui offriamo un supporto moderno e orientato al cliente. E questo è solo l'inizio: l'applicazione sarà sviluppata costantemente e in futuro sarà potenziata con utili funzioni aggiuntive. L'applicazione è ora disponibile nell'App Store di Apple e nel Play Store di Google. Ti basterà scaricarla, registrarti e poi potrai subito iniziare a utilizzarla.